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FAQ – Domande frequenti

Come puoi acquistare i nostri prodotti?

  • Acquisto singolo:
    Puoi acquistare il nostro olio extra vergine di oliva in bottiglia da 500 ml, in bottiglia da 100 ml o in bag in box da 3 litri. Oppure puoi scegliere la nostra oliera firmata Contrada Ingegnoso abbinata alla bag in box da 3 litri. Visita il nostro catalogo e scopri la nostra gamma di prodotti
  • Abbonamenti: 
    Questa modalità di acquisto è riservata ai Pacchetti di forniture di olio extra vergine di oliva: small, medium, large ed extra large. In base al pacchetto scelto puoi scegliere la quantità che preferisci e risparmiare sul prezzo di listino. Puoi attivare un abbonamento mensile o annuale e scegliere la modalità di ricevere per te più comoda. Scopri di più sulle nostre soluzioni di abbonamento qui. 

Come funzionano i pacchetti di fornitura in abbonamento?

I pacchetti di fornitura in abbonamento offrono una fornitura di olio extra vergine di oliva confezionato in bag in box da 3 litri, spedito poco alla volta a casa tua con spedizioni gratis e veloci nell’arco di 12 mesi a partire dalla data di sottoscrizione. Il quantitativo di olio fornito varia a seconda del pacchetto scelto. Ogni pacchetto include:

  • tre consegne del prodotto, ciascuna per un terzo del totale, effettuate ogni quattro mesi;
  • un servizio di conservazione per l’intero periodo di abbonamento;
  • l’oliera firmata Contrada Ingegnoso in omaggio.

Perché abbiamo scelto la Bag in Box?

Si tratta di un imballaggio innovativo composto da un packaging in cartone e da una sacca flessibile monouso dotata di un comodo rubinetto erogatore. La sacca, posta all’interno del cartone, durante l’utilizzo si contrae e non permette all’aria di entrare, preservando così il prodotto da fenomeni di ossidazione oltre che dalla luce e dall’ossigeno. Inoltre è un imballaggio leggero, composto con materiali riciclabili, quindi il suo utilizzo comporta minori emissioni di anidride carbonica rispetto alle alternative in plastica, vetro o metallo.

Come funziona il rinnovo dell’Abbonamento?

Ogni Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza dei 12 mesi dall’attivazione dell’abbonamento.

Cosa succede se voglio annullare il mio abbonamento?

È possibile annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. Se l’annullamento avviene prima del termine dei 12 mesi, l’abbonamento non verrà rinnovato automaticamente. È importante notare che non sono previsti rimborsi per le consegne annuali previste dall’abbonamento già attivato.

Come faccio a contattare il servizio clienti per annullare o modificare il mio abbonamento?

Per annullare o modificare il tuo abbonamento, invia una richiesta via e-mail a support@contradaingegnoso.com fornendo il tuo nome, indirizzo e i dettagli dell’abbonamento.

Dove posso trovare ulteriori informazioni sui prodotti e sui pacchetti in abbonamento?

È possibile trovare informazioni specifiche sui prodotti e sui pacchetti in abbonamento qui.

Come avviene il pagamento dell’Abbonamento?

Il pagamento dell’Abbonamento può avvenire in due modi:

  • annuale – più conveniente – che prevede un’unica rata al momento dell’attivazione; 
  • mensile – più comoda – che invece prevede un costo iniziale di attivazione del servizio mentre la restante parte sarà suddivisa in 12 comode rate mensili, direttamente addebitate sul metodo di pagamento scelto.

Cosa include il costo di attivazione dell’abbonamento, nel caso di pagamento mensile?

Tale voce include i costi di conservazione e spedizione del tuo olio extra vergine di oliva. Esso viene pagato una tantum, ciò significa che sarà gratuito a seguito del rinnovo dell’abbonamento come premio fiducia per i nostri clienti.

Posso testare il prodotto prima di sottoscrivere un abbonamento?

Sì, ti offriamo la possibilità di ordinare un campione gratuito da 100 ml del nostro olio extra vergine di oliva con un contributo per la spedizione di 4,99 € (fino ad esaurimento scorte!). Clicca qui per ordinare subito il tuo campione gratuito!

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo carte di credito, PayPal, google pay, apple pay, addebito SEPA e bonifico bancario.

Cosa succede se il mio metodo di pagamento viene rifiutato?

Se il tuo metodo di pagamento viene rifiutato, potremmo sospendere l’accesso al servizio in abbonamento fino a quando non fornirai un metodo di pagamento valido.

Qual è il metodo e i tempi di consegna dei prodotti?

La consegna avviene tramite corriere espresso all’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente.
I tempi di consegna variano da 1 a massimo 3 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi, a seconda dell’indirizzo di spedizione.
Per garantire la qualità dei nostri oli e prevenire alterazioni dovute a variazioni di temperatura nei depositi dei corrieri, effettuiamo spedizioni dal lunedì al mercoledì, escludendo i giorni festivi.
Per ordini effettuati entro le ore 14,00 dei suddetti giorni, l’ordine verrà evaso in giornata con partenza il primo giorno feriale successivo. La qualità è la nostra priorità!

Qual è la politica di consegna in caso di assenza del Cliente?

Vengono effettuati massimo due tentativi di consegna. Se non è possibile completare la consegna, la merce sarà riportata ai magazzini di Contrada Ingenoso. Non è previsto il rimborso né per i prodotti né per le spese di spedizione.

Cosa devo fare se il pacco presenta segni di danneggiamento?

Si consiglia al Cliente di controllare attentamente l’imballaggio al momento della consegna. In caso di segni di danneggiamento, è necessario non ritirare la merce e comunicare le anomalie al Venditore via email.

Come vengono calcolati i costi di spedizione?

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base all’ordine e all’indirizzo di spedizione. Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori a 99,00 euro e per l’acquisto di Pacchetti in Abbonamento. È previsto un costo fisso di spedizione di 4,99 euro per il campione omaggio.

Cosa succede se non ricevo una consegna o se ci sono problemi con il mio ordine?

In caso di problemi con la consegna o l’ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e saremo lieti di assisterti nel risolvere il problema.